[ Hướng dẫn cài đặt và cách sử dụng Tawk.To cho website ]

#Hướng dẫn cài đặt và cách sử dụng Tawk.To cho mọi loại website

Tawk.to là một ứng dụng chat trực tuyến hoàn toàn miễn phí và không giới hạn website, giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng truy cập website. Đồng thời giúp thúc đẩy chuyển đổi – doanh số.

Bạn hãy tưởng tượng mình là một khách hàng không được tự tin, truy cập website của tôi và đang lăn tăn một vài vấn đề để đưa ra quyết định mua hàng, bạn muốn nói chuyện trực tiếp với tôi nhưng ngại gọi điện, gửi email thì lâu .v.v. vậy bây giờ giải pháp thích hợp là bạn sẽ được trò chuyện trực tiếp với tôi trên Website từ đó tôi có thể giải đáp các thắc mắc, đưa ra các tư vấn, ưu đãi để khiến bạn có thể đưa ra quyết định mua hàng (chuyển đổi).

Tawk.to cũng là công cụ được sử dụng bởi phần lớn các công ty thiết kế website uy tín tại Việt Nam.

Tại sao nên sử dụng livechat Tawk.to

Luôn là câu hỏi này để quyết định sử dụng hay không sử dụng một vấn đề gì đó. Bây giờ tôi sẽ đưa ra lý do nên sử dụng Tawk.to để bạn có thể có quyết định chính xác.

• Tawk.to giúp bạn tạo thêm một kênh giao tiếp trực tuyến với khách hàng tạo ra cầu nối giúp bạn đến gần khách hàng hơn.
• Tawk.to hoàn toàn miễn phí – Miễn phí đó các bạn nên đừng ngại thử dù chỉ một lần mình nhấn mạnh là không giới hạn các chức năng nhé.
• Hỗ trợ quản lý trực tiếp trên Website, ứng dụng Desktop, ứng dụng mobile như Android và Ios, vì vậy bạn ngồi ngoài đường vẫn có thể quản lý được khách hàng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Hiện tại mình chạy Google Ads các mảng như Bất Động Sản và Bán lẻ. Sau khi tích hợp ứng dụng Tawk.to thì BĐS tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 80%, bán lẻ tăng lên 40%

Xem thêm : Top 5 phần mềm chat cho website miễn phí & tốt nhất 2021

So sánh Tawk.to với Facebook Messenger

Mình đã dùng Facebook Messenger tích hợp vào website nhưng cuối cùng mình vẫn chọn Tawk.to vì:

• FB Messenger có giao diện đẹp, không giới hạn nhưng không có Form lấy thông tin khách hàng.
• Người dùng truy cập Mobile bạn bắt buộc phải đăng nhập thông qua website, phải đăng nhập lại khá bất tiện cho người dùng

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Tawk.to

Bước 1. Để đăng ký Tawk.to bạn truy cập website: https://www.tawk.to chọn Sign Up Free.

Bước 2. Form đăng ký hiện lên, điền đầy đủ các thông tin và chính xác địa chỉ email để có thể nhận mail xác nhận. Ngoài ra, bạn có thể thay đổi ngôn ngữ sang Tiếng Việt để dễ sử dụng.

Bước 3. Thiết lập Dashboard, sau khi nhấn đăng ký xong bạn sẽ được chuyển tiếp sang trang Setup Dashboard bạn làm theo các bước.

• Language Selection: chọn Tiếng Việt cho dễ sử dụng, Nhấn Tiếp theo để qua bước sau.
• Property Details: Tên trang và Url trang nhập tên trang web và địa chỉ website của bạn vào. Tiếp tục qua bước Team Member.
• Team Members: Bước này có thể giúp bạn Invite những người trong đội ngũ có thể cùng sử dụng chung ứng dụng này để chăm sóc khách hàng, Nếu chỉ cần mình mình thì chọn Tiếp theo.
• Cài đặt tiện ích: Nhấn hoàn thành để bỏ qua nó, mình sẽ hướng dẫn các bạn cài đặt để tăng chuyển đổi khách hàng sau.

Bước 4. Truy cập địa chỉ email đăng ký ở trên tìm mail tawk.to account activation nhấn Confirm Email Address để kích hoạt tài khoản.

Hướng dẫn tối ưu tăng chuyển đổi với Tawk.to

Tawk.to mặc định rất khó để tạo ra sự nổi bật trên website của bạn, hãy tuỳ chỉnh để tạo ra sự chuyên nghiệp hơn.

Tại phần quản trị bạn cần chú ý giúp mình 3 yếu tố: Sự xuất hiện của Widget, Tự kích hoạt và Widget nội dung.

Sự xuất hiện Widget

Đây là nơi bạn có thể tuỳ chỉnh vị trí, màu sắc, cách hiển thị của Widget trên website. Hãy cố gắng chọn màu tương phản và thích hợp với website để tạo ra sự nổi bật cho Livechat. Đây là cách tối ưu để mình tăng sự nổi bật của Widget:

• Desktop Widget: Chọn mục trực tuyến.
• Minimized Width: 260
• Minimized Height: 40
• Màu sắc mình chọn màu đỏ, còn các bạn nên chọn màu phù hợp với website của mình.

Bấm lưu lại để lưu phần vừa tuỳ chỉnh.

Widget nội dung

Phần này mình lưu ý rằng đặc biệt rất quan trọng góp phần tăng chuyển đổi cho website của bạn. Ở đây bạn có 4 mục trong đó chú ý giúp mình 3 mục:

1. Khi trực tuyến.
2. Khi ngoại tuyến
3. Form trước khi trò chuyện <- Chuyển đổi ở đây.

2 mục 1,2 bạn tự tuỳ chỉnh theo ý mình, nội dung phù hợp. Riêng mục Form trước khi trò chuyện bạn bật lên nhé, mặc định nó tắt. Thêm tên và số điện thoại có thể thêm email nếu bạn muốn như hình sau:

Tự kích hoạt

Đây là phần bạn cũng cần chú ý để tăng chuyển đổi cho khách hàng, hãy tạo 2 trình kích hoạt như hình:

1. Chào mừng khách hàng truy cập vào website

   

   
   
   
2. Cảm ơn khách hàng đã để lại thông tin.
   

   

Như vậy mình đã hướng dẫn các bạn tối ưu Widget tăng chuyển đổi, bây giờ đến bước cài đặt Tawk.to vào website.

Hướng dẫn cài đặt Tawk.to vào website

Để cài đặt Tawk.to vào website bạn có thể sử dụng Plugin Tawk.to WordPress hoặc sử dụng Mã code được Tawk.to cho trong mục Quản Trị.

Tổng kết

Như vậy Phong Mỹ đã hướng dẫn các bạn cách đăng ký Tawk.to và tối ưu Widget để tăng tỷ lệ chuyển đổi thúc đẩy doanh số cho Website.

Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích tới không chỉ các Webmaster mà còn các bạn Marketing, chủ doanh nghiệp .v.v.

Trích nguồn: PUS