[ 5 phần mềm chat cho website tốt nhất 2021 ]

Khi đã thiết kế website bán hàng đẹp xong xuôi, việc tích hợp phần mềm livechat là một trong các công cụ hỗ trợ không thể thiếu cho admin. Phần mềm chat cho website sẽ hỗ trợ cho admin liên hệ trực tiếp với người dùng để trao đổi các thông tin một cách nhanh chóng.

Nhưng có thể không phải ai cũng có thể biết được các phần mềm chat cho website phổ biến, tốt và phù hợp nhất trong năm 2021 này. Trong  bài viết này, Thiết kế web cao cấp Phong Mỹ sẽ chia sẻ cùng các bạn TOP 5 phần mềm chat online dễ dàng tích hợp vào website.

Ưu / Nhược khi sử dụng phần mềm livechat

Ưu điểm phần mềm chat cho website

Có thể trả lời ngay lập tức: Khi người dùng thao tác hỏi đáp dựa vào phần mềm chat trên website, đội ngũ hỗ trợ sẽ hồi đáp bạn ngay lập tức. Giúp tăng độ phát triển về thương hiệu rất hiệu quả.

Giúp cải thiện việc hỗ trợ & chăm sóc khách hàng: Có thể tư vấn và hỗ trợ được nhiều người cùng lúc. Khi gặp câu hỏi không đủ thông tin để trả lời, nhân viên có thể chuyển giao cho một người khác nắm rõ chuyên môn hơn. Nhờ vậy, tất cả những thắc mắc sẽ được giải đáp và năng suất của dịch vụ chăm sóc khách sẽ tăng lên.

Thống kê dữ liệu và tìm hiểu thói quen người dùng: Tính năng lưu lại lịch sử trò chuyện và các dữ liệu về khách hàng giúp bạn có thể dễ dàng tạo ra các bản báo cáo và phân tích nhằm tìm hiểu về thói quen và nhu cầu thị trường của người dùng về dịch vụ của mình.

Chủ động tiếp cận khách hàng: Một trong những lợi ích quan trọng nhất của phần mềm live chat là giúp chúng ta giao tiếp chủ động hơn với khách hàng. Lúc khách hàng có câu hỏi về sản phẩm, thay vì chờ đợi họ hỏi (lúc đó có thể họ đã bỏ đi), bạn có thể chủ động hỗ trợ trước. Điều này có thể thu hút khách hàng và tăng tỉ lệ bán sản phẩm/dịch vụ thành công.

Nhược điểm phần mềm chat cho website

Không phải người nào cũng có thể sử dụng được: Không phải người nào cũng biết và có thể sử dụng phần mềm live chat, nhất là các khách hàng không hiểu nhiều về công nghệ.

Phải có người trực liên tục: Nhược điểm lớn là đội ngũ hỗ trợ cho website phải có người trực liên tục. Phải bật internet , 3g để duy trì ứng dụng chat liên tục trên máy tính, điện thoại.

Top 5 phần mềm livechat tốt & phổ biến nhất 2021

phần mềm chat Tawk.to

Tawk.to là phần mềm chat trực tuyến được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí nhằm giúp tương tác giữa admin với khách hàng. Giúp giải đáp các thắc mắc của khách hàng theo thời gian thực giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tăng doanh thu.

• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ đang được cung cấp.
• Giúp tiết kiệm thời gian & chi phí
• Có thể chủ động tư vấn cho khách hàng khi truy cập vào website
• Có thể quản lý khách hàng đang truy cập website.

Facebook live chat

Facebook chat là công cụ livechat cho website hoàn toàn miễn phí, dễ dàng tích hợp vào website. Có sẳn plugins cài đặt cho WordPress

• Live chat trực tiếp trên website
• Lưu trữ thông tin vĩnh viễn
• Dễ dàng tích hợp

Phần mềm chat trực tuyến Vchat

Vchat là 1 phần mềm chat trực tuyến trên website do việt nam phát triển được đánh giá cao. sản phẩm đặt tại việt nam nên tín hiệu đường truyền tốt. hiếm bị gián đoạn. phần mềm Vchat tích hợp hợp đầy đủ các tính năng của  1 phần mềm chat trực tuyến tốt nhất. Phiên bản miễn phí phù hợp với các website nhỏ lẻ, ít khách hàng.

• Hỗ trợ tạo chatbox
• Phiên bản miễn phí hỗ trợ 30 cuộc chat / tháng
• Lưu lịch sử chat trong 14 ngày
• Theo dõi hành vi 30 khách hàng
• Quản lý khách hàng chat trên website

Phần mềm livechat Subiz

Hiện tại subiz đã có hỗ trợ gói miễn phí giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng các chi phí cho dịch vụ website của mình

• Không giới hạn số cuộc tương tác.
• Xem được thông tin của 5 user mới nhất.
• Tin nhắn tự động 1000 tin / tháng.
• Email tự động 200 / tháng.
• Tùy chỉnh thống kê, theo dõi khách hàng đầy đủ.
• Ngoài ra có đầy đủ tất cả các tính năng của phiên bản thương mại.

Phần mềm chat Uhchat

UhChat là 1 phần mềm rất nhỏ gọn được tích hợp ở dạng cửa sổ chat tích hợp vào website giúp khách truy cập có thể trò chuyện trực tuyến với Admin một cách dễ dàng.

Dễ dàng tích hợp trên tất cả các mã nguồn website, dễ dàng sử dụng cho những mọi người không chuyên.

Tất cả các dịch vụ thiết kế web chuyên nghiệp tại Phongmy.vn đều được hỗ trợ tích hợp livechat miễn phí theo yêu cầu của quý khách hàng. Bên cạnh đó, nếu quý doanh nghiệp chưa thể tìm được đơn vị thiết kế website uy tín, thì có thể liên hệ nhanh Phong Mỹ Design qua hotline/zalo – 0973.01.02.58 để được tư vấn, hỗ trợ và thiết kế website trọn gói